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店商促銷活動:美髮店案例之美髮業績迅速增長營銷策劃方案

店商促銷活動 - 2020/10/30
店商促銷活動:美髮店案例之美髮業績迅速增長營銷策劃方案
 
 
  1. 案例:美髮店
 
打造了一套營銷系統,並不斷優化升級。創造高績效業績
 
 

案例:美髮店

故事是這樣的,主人翁在一次旅途中,認識了一個小髮廊老闆,交流當中,髮廊老闆提到了他的美髮店所遇到的困境。他在一個社區裡開了家美髮店,社區裡與他同樣的美髮店還有八家,競爭特別激烈。他手下有七、八個員工,每月開支很大,偏偏生意又不好,正考慮是不是關閉了事。
 
主人翁了解到他們社區裡的美髮店幾乎都是這樣:偶爾發發傳單,然後坐等著顧客上門來做美髮。一天里大多數時間,沒有顧客上門,員工坐在那裡閒著聊天說笑。
於是給髮廊老闆做了一個系統的營銷策劃方案,通過實施,這家美髮店得以起死回生,並開啟了連鎖店。
 
 
方案如下:
首先,製作一份市場調查問卷,設計五個美髮方面的提問(問 題要非常簡單,讓顧客直接勾“是”或“不是”),一定要顧客留下姓名和手機號碼。
 
其次是,製作一批精美的會員優惠卡,八折優惠。在社區發市 場調查問卷的時候,凡是接受問卷調查者,都可免費得到一張會員優惠卡。在贈送會員優惠卡的時候,要提醒顧客在會員優惠卡背面寫上他們自己的名字,讓他們像重視信用卡一樣重視這張會員優惠卡。
 
再來,利用顧客留下的手機號碼,購買群發簡訊(這個很便宜),適時群發銷售簡訊,推出各種誘惑性的美髮服務和優惠套餐服務,提醒顧客持會員優惠卡上門來做美髮。
 
接下來,任何來店消費的顧客,在付款的時候,一定要先問 他有沒有本店的會員優惠卡。如果沒有,要求他填寫一張調查問卷,然後贈送給他一張會員優惠卡,然後主動給他本次消費八折優惠。顧客此時一定驚喜萬分。最後,對所有第一次使用會員優惠卡消費的顧客,再免費贈送一張會員優惠卡,叫他們當做禮品送給他們的親戚或朋友。
 
接下來,任何來店消費的顧客,在付款的時候,一定要先問 他有沒有本店的會員優惠卡。如果沒有,要求他填寫一張調查問卷,然後贈送給他一張會員優惠卡,然後主動給他本次消費八折優惠。顧客此時一定驚喜萬分。最後,對所有第一次使用會員優惠卡消費的顧客,再免費贈送一張會員優惠卡,叫他們當做禮品送給他們的親戚或朋友。
 
下面我們來仔細分析這套營銷系統的秘訣,希望幫助你打開你的營銷思維——對於一家沒有多少客戶的企業來說,首先必須去吸引客戶進來。但是,你不要直接去銷售產品,而要通過某種技巧,先得到客戶的聯繫方式。
 
所以,調查問卷是得到客戶的聯繫方式的有效途徑。但是,在設計調查問卷的時候,絕對不能讓客戶感到復雜,因為太複雜的事,客戶會感覺不耐煩,從而拒絕接受問卷。所以,設計五個最簡單的問題,讓客戶直接勾“是”或“不是” 就可以了。
記住,一定要讓客戶做最簡單的事情!
 
只要客戶接受了問卷,留下了聯繫方式(手機號碼), 就送出精美的八折會員優惠卡。那麼為什麼不直接免費派發會員優惠卡?因為如果直接免費派發,顧客不會珍惜;填寫問卷是讓他們知道,會員優惠卡是他們填寫問卷得來的,也是付出了勞動的,這樣他們才會重視這張會員優惠卡。
記住:人性就是這樣,越容易得來的東西,越不珍惜。
 
通過調查問卷的方式,得到了大量客戶的手機號碼。只要擁有了客戶的手機號碼,就相當於企業有了自己的客戶數據庫。這樣,通過簡訊發送的技巧,時時提醒客戶持卡來做消費。
如果沒有建立一套這樣的客戶數據庫,客戶就白白流失掉了。
記住,一定要建立客戶數據庫,才能對客戶進行永久性的銷售。
 
對於沒有持卡來消費的客戶,一定要在他消費完之後,給他一個意外驚喜,主動給他八折優惠。 
記住,人性永遠是 貪圖便宜的,要讓他以一種極其愉悅的心情買單。
 
再次贈送客戶一張會員優惠卡,叫他們當做禮物送給他們的朋友。不能多送,只能送一張,造成禮物的稀有性,這樣客戶就會真的把會員優惠卡當做珍貴的禮物,送給他們的親朋好友。
記住,在整個營銷系統中,你必須想盡辦法,打造你的客戶推薦系統,讓客戶主動為你介紹客戶。
 
這一整套營銷系統,把諸多人性消費心理和技巧,巧妙地組合在一起,讓銷售變得比以前容易十倍。
 
結果顯而易見。沒有多久,髮廊老闆打電話來興奮地告訴我, 這套營銷系統簡直太棒了,現在每天根本忙不過來,很多顧客寧願坐在那裡等,也不會到別處去。
 
 
整個營銷策略到這裡就結束了嗎?很多企業或許做到這一步就停止了, 因為業務的確比以前提升了太多。但是,如果你要做一個更加成功的企業老闆,你還必須繼續擴散你的營銷思維,進一步優化升級這套營銷系統。
 
是的,這套營銷系統還可以進一步升級優化,使得企業的銷售業績再次倍增。怎麼樣,看到這裡是不是有點興奮了?後來,我為這家髮廊再次優化升級營銷系統。
 
經過數據分析,第一次來消費過的會員客戶,在兩個月時間裡來重複消費的比例,不超過20%。我們該如何提高這個比例?我們可以把這個比例提高一倍以上嗎?
 
這個問題運用系統的思維方式,非常好解決。我們必須用另外一種方式,牢牢鎖定客戶來重複消費。
 
以前發出的會員優惠卡,其實是免費的卡。人性永遠是這樣,免費的不會珍惜,只有付費的才會珍惜。
 
所以,我出了另一個策劃方案:開發一套黃金會員卡,分2980元、1980元、980元三個等級,對所有客戶進行黃金會員卡的銷售。
2980元黃金卡每次消費 5.5 折優惠
1980元黃金卡每次消費 6.5 折優惠
980元黃金卡每次消費 7 折優惠。
並且,凡是購買 2980 元黃金卡的,當下的消費"免費"。這個太有吸引力了。所以,最後購買2980元黃金卡的客戶比例最高。
 
並且有一個規定:凡是用黃金卡消費的,必須在限定的時間裡用完。
 
 
這樣,促使客戶在限定的時間裡消費完卡里的費用,再進行購買。
記住:我們必須給客戶限定時間,不要讓客戶有拖的習慣。
 
在這個升級版的營銷系統裡,我們牢牢鎖定了客戶的長期消費。這樣,銷售業績就會再次以驚人的速度倍增。
 
其實,以上銷售策略,在我們的日常生活中,屢見不鮮。但是, 為什麼還是有很多企業沒有去運用?
或者沒有很好地運用?關鍵在於意識和思維!
 
所以,系統營銷的價值之一就在於,把日常生活中常見的銷售技巧,通過一系列令人眼花繚亂的組合運用,幫助你打造屬於你自己的企業的營銷系統,讓你快速發展壯大。
這套營銷系統到此,已經產生了巨大的震撼效果。但是,還可以繼續升級優化嗎?答案一定是肯定的。只要你運用了系統營銷的思維。因為系統營銷思維是無限延伸的。
 
在互網際網路時代,我們一定要充分運用社會化媒體,來增加客戶的黏性。
記住,必須通過某種途徑去增加客戶的黏著度,才能把客戶的終生價值牢牢鎖定,讓客戶一輩子在你這裡消費。
 
對於一個完全不懂營銷策略的髮廊老闆,我給他上了一堂營銷策略的課程,結果完全打開了他營銷的思維。
 
我建議他結合社群行銷如fb和LINE,來加強企業與客戶的互動,在髮廊的門口放置FB粉絲團資料,然後引導客戶加入粉絲和打卡增加更多的與顧客的互動。
 
這套營銷系統優化到這個地步,效果已經讓人驚嘆不已了。
 
如今,這家曾經的小髮廊,已經開拓展好幾家分店了, 成功實現了企業連鎖化經營,利潤增長了幾十倍。